понедельник, 24 декабря 2007 г.

Мой прогноз развития коллекторства на 2008 год

Клерк.Ру

Тенденции развития коллекторства в России: прогноз на 2008 год

Продолжится появление новых коллекторских агентств. Новые федеральные и региональные проекты будут различными по происхождению: банковские, юридические, охранные и инвестиционные. Последний вид появляется, когда не имеющие отношение к взысканию задолженности лица решают вложить денежные средства в создание коллекторского агентства
Далее...

четверг, 20 декабря 2007 г.

Статья к семинару по взысканию долгов в сфере ЖКХ

Клерк.Ру

Долги в сфере ЖКХ: коллекторский подход и массовые мероприятия

Проблема эффективного взыскания задолженности в сфере ЖКХ очень актуальна и сложна. Актуальность обусловлена постоянным ростом объема задолженности, негативным влиянием проблемы долгов на общие экономические показатели организаций, оказывающих услуги в сфере ЖКХ.
Далее...

суббота, 15 декабря 2007 г.

Долги в сфере ЖКХ: семинар и инновации


12-14 декабря 2007 г. в Москве прошел семинар «ЖКХ: новые технологии взыскания долгов – коллекторский подход». Основную часть мероприятия проводил Генеральный директор Центра развития коллекторства, к.ю.н. Дмитрий Жданухин. Семинар был организован Государственной академией строительства и ЖКХ России при поддержке Коллекторского агентства Центр ЮСБ и лично Председателя Совета директоров этой организации Александра Федорова.
На семинаре присутствовали более 20 специалистов системы ЖКХ: от юристов до начальников Управлений ЖКХ крупнейших городов России. При этом были представлены такие города как: Хабаровск, Ханты-Мансийск, Пенза, Сыктывкар, Ухта, Барнаул, а также множество населенных пунктов Подмосковья. Весьма вероятно, что скоро в этих населенных пунктах увидят результаты проведенного обучения в виде: массовых коллекторских акций (публикаций в СМИ и т.д.), использования документов, входящих в раздаточный комплект материалов, начала взаимодействия организаций ЖКХ с коллекторскими агентствами (КА Центр ЮСБ уже согласует ряд договоров).
В ходе семинара были рассмотрены специфические черты задолженности в сфере ЖКХ: часто небольшой размер среднего долга, социальная значимость задолженности, большое количество лиц объективно не способных самостоятельно погасить долг. Эти особенности обусловили рассмотрение следующих важнейших моментов организации коллекторской деятельности в сфере ЖКХ:
- необходимость создания системы взаимодействия со вспомогательными организациями (независимыми коллекторскими агентствами, реэлторами, правоохранительными органами и т.д.);
- использование массовых акций стимулирующих возврат задолженности;
- разработку специального комплекта документов для рассылки должникам (ноу-хау Центра развития коллекторства и КА Центр ЮСБ);
- организацию взыскания задолженности (обзвона и визита к должникам) по совместительству;
- реализацию схемы взыскания задолженности неплатежеспособных жильцов с иных лиц.
В рамках семинара были рассмотрены многие острые специфические проблемы: необходимость вытеснения недобросовестных реэлторов и иных лиц, использующих наличие задолженности в противоправных целях; организация эффективного взаимодействия с органами муниципальной власти (вплоть до взыскания безнадежной задолженности нанимателей с собственника-муниципалитета); взыскание задолженности с организаций (корпоративное коллекторство).
Проведенное анкетирование показало высокую оценку семинара слушателями, которые применят полученные знания как для непосредственного взыскания задолженности, так и для организации подобной деятельности, в том числе во взаимодействии с независимыми коллекторскими агентствами. Подобные семинары в рамках взаимодействия с Государственной академии строительства и ЖКХ, при поддержке различных коллекторских агентств в открытом и корпоративном режиме планируется в дальнейшем проводить как в Москве, так и в других регионах страны.

Новые тезисы - выступление на конференици журнала "Генеральный директор"






RB.Ru / Деловая Сеть
1. Большинство конфликтов в сфере обеспечения безопасности организации так или иначе связаны с государственными органами. К ним приходится обращаться для обороны от нападения (рейдерского захвата и т.д.), защиты нарушенных прав (взыскания проблемной задолженности и т.д.), повышения эффективности...

читать статью полностью

http://www.rb.ru/community/articles/articles/2007/12/12/130611.html

понедельник, 3 декабря 2007 г.

Новая статья - начало деятельности Совета177

Клерк.Ру

«Реанимация» ст. 177 УК РФ – задача банков и коллекторов

Невозврат кредитов напрямую зависит от эффективности уголовного преследования недобросовестных должников и распространения информации об этой деятельности. В СМИ можно встретить сообщения о показательных процессах над кредитными мошенниками, но практически нет примеров применения другой важнейшей для профилактики кредитных преступлений статьи УК РФ – 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Эту норму часто называют «мертвой», т.к. она редко применяется. Однако, с моей точки зрения, можно вернуть эту мертвую норму к жизни, по сути, «реанимировать» ее и это актуальная задача для банков и коллекторских агентств.
Далее...



Материалы по деятельности Совета177 (заявление о возбуждении уголовного дела, консультации, практика, статьи и др.) http://www.usblaw.ru/forum/index.php?showtopic=4612

понедельник, 26 ноября 2007 г.

Ближайшие семинары (Москва и регионы)


Самым удобным вариантом является корпоративное обучение - напишите нам, чтобы узнать условия!!! Обучение даже двух специалистов на месте обычно дешевле, чем их отправка на семинар в Москву!

Ближайшие открытые семинары:
(к сожалению, здесь отражаются не все проводимые открытые мероприятия)
Более оперативно семинары отражаются в календаре поездок и мероприятий >>>

 

Регулярные семинары по корпоративному коллекторству:
УЦ Финконт >>>
Русская школа управления >>>
МИМОП ТПП РФ >>

28-29 мая 2012 г., г. Владивосток, Семинар Центра "Партнер" "ВЗЫСКАНИЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ: эффективные технологии юридические, психологические и коллекторские аспекты" >>>

18 апреля 2012 г., Санкт-Петербург, Семинар УЦ Финконт по корпоративному коллекторству>>>

26 апреля 2012 г., Челябинск, совместно с ЮФ "Legal Adviser" семинар "Недобросовестные должники - методы борьбы">>>

28-29 марта 2012 г., Москва, Институт банковского дела Ассоциации российских банков "Эффективные методики досудебного взыскания задолженности по кредитным продуктам физических лиц" >>>

12 марта 2012 г., Барнаул, Семинар в Алтайском ТПП "Взыскание долгов предприятий: секретные технологии", !стоимость семинара 3000 рублей >>>

Цикл семинаров по корпоративному и кредитному коллекторству в Алматы (Казахстан) 26-27 сентября 2011 г. >>>

Семинар по корпоративному коллекторству во Владивостоке 7 октября 2011 г. >>>

Взыскание долгов предприятий: секретные технологии, Екатеринбург, 8 ноября 2011 г. >>>

29 октября 2010 г. Москва Семинар Базового долгового агентства "Новые технологии взыскания долгов организаций: корпоративное коллекторство" Подробности и регистрация >>>

26 октября 2010 г. Новосибирск, Взыскание долгов предприятий: секретные технологии Подробнее >>>

1-3 декабря 2010 г. Челябинск Второй цикл семинаров по взысканию долгов Подробнее >>>

лето 2010 г. Ведется набор в минигруппы (2-4 человека) для проведения семинаров по корпоративному коллекторству и организации коллекторского агентства/отдела (обращаться info@corpcollection.ru). Стоимость обучения 5000 рублей, дата, определяется набором группы. НАБОР ЗАКОНЧЕН

конец июля, середина августа - семинары в Челябинске >>>

Москва, 22 июня 2010 г., "Кризис и долги организаций: секреты эффективного взыскания" Институт банковского дела Ассоциации российских банков. Очень привлекательный по цене семинар >>>

Екатеринбург, 22 апреля, Взыскание долгов предприятий: секретные технологии >>>

Самара, 27 апреля, Взыскание долгов предприятий: секретные технологии >>>

!!! Уникальный семинар Независимого долгового агентства (IDMA) в Турции Обучение корпоративному коллекторству и отдых 10 - 13 апреля ! За скидками обращайтесь в Центр развития коллекторства Подробнее >>>

!!! Уникальный семинар в Египте Обучение корпоративному коллекторству и отдых за 21000 рублей 3 - 7 февраля Подробнее >>>

27 января 2010 года - г. Калуга, семинар по взысканию долгов организаций. Организатор Торгово-промышленная палата Калужской области. Подробнее >>>

!!! 13-14 августа 2009 года «Коллекторское агентство: работа над ошибками. Корпоративное коллекторство» Семинар Центра развития коллекторства (при организационной поддержке Коллекторского агентства РостНадзор).
Обращайтесь за дополительной информацией по контактным данным, размещенным на этом сайте!

!!! 18.06.09 МАСТЕР-КЛАСС по корпоративному коллекторству в Киеве (Украина) Подробности >>> Мастер-класс сразу после Форума "Эффективное взыскание коропративных долгов", на котором будет сделан специальный доклад

!!! 13.05.2009 г. - семинар по корпоративному коллекторству в Санкт=Петербурге Подробности >>>

по мере набора группы мастер-класс по корпоративному коллекторству Государтсвенном университете управления (ГУУ) если Вам необходимо солидное свидетельство о прохождении обучения, то это отличный вариант Подробнее >>>
http://www.irfr.ru/2/77/

27.05.2009 — 28.05.2009 "Новые технологии взыскания задолженности с организаций: корпоративное коллекторство" Институт банковского дела Ассоциации российских банков http://www.ibdarb.ru/element.php?ELEMENT_ID=1642&phrase_id=15338

18.05 - 22.05 Проблемные задолженности по кредиту Российская академия государственной службы при Президенте РФ http://www.investudy.ru/Schools/col.html (z веду около 1,5 дней)

29.06 - 30.06 Кризис и долги организаций: секреты корпоративного коллекторства Бизнес-школа SRC http://www.src-master.ru/seminar/detail.php?SID=22638

также мероприятия по долга М-Логос http://www.m-logos.ru/seminars/info.phtml?id=1020&type=law



Ранее проведенные мероприятия:

11 апреля - мастер-класс "Практика взыскания долгов с предприятий и физических в период кризиса" Executive MBA LWB Государственный университет управления

05 марта - г. Москва, блок по корпоративному коллекторству на семинаре по проблемным долгам Бизнес-школы SRC

17 марта - г. Москва, доклад "Обычение коллекторов: особенности появления и развития" в Открытом тренерском университете Марка Кукушкина (ОТУМКа)

25 марта - г. Москва, Лекция на семинаре "Репутационный менеджмент" в МГИМО

!!! 25 - 26 марта - г. Москва, семинар "Новые технологии взыскания задолженности с организаций: корпоративное коллекторство" в Институте банковского дела АРБ

27 - 28 марта - г. Москва, семинар "Механизмы корпоративного коллекторства в условиях кризиса"--

31 марта - г. Санкт-Петербург, семинар по корпоративному коллекторству

-----------------------------
Прошедшие мероприятия:
24 января 2009 г. - г. Москва, уникальный семинар-конкурс Школа корпоративного коллекторства

2-7 февраля 2009 г. - семинар "Проблемные задолженности по кредиту" в Российской академии госслужбы

13-14 февраля 2009 г. - г. Минск, Беларусь.

19-20 февраля 2009 г. - г. Иркутск, семинары по кредитному и корпоративному коллеткорству

2 декабря - открытый семинар для Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса (АКРБ) по юридическим аспектам коллекторской деятельности !!! есть сводобные места !!!
3 декабря - открытый семинар для Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса (АКРБ) по корпоратиному коллекторству (взысканию задолженности с организаций) !!! есть сводобные места !!!
подробнее о семинар для АРКБ >>>

!!! 8-12 декабря - уникальный курс по взысканию долгов в Российской академии государственной службы при Президенте РФ >>>

11 декабря КИЕВ УКРАИНА - открытый семинар "Кризис и долги организаций: секреты эффективного взыскания" для Национального центра подготовки банковских работников Украины
см. календарь семинаров >>>

воскресенье, 25 ноября 2007 г.

Центр развития коллекторства: семинары в помощь региональным коллекторам

24 ноября 2007 г. Коллекторское агентство ИНТЕЛЛЕКТ-С (г. Екатеринбург) организовало для одного из своих банков-клиентов семинар по коллекторской деятельности – современным методам взыскания задолженности. Семинар проводил Генеральный директор Центра развития коллекторства (г. Москва), кандидат юридических наук Дмитрий Жданухин.
Особенностью проведенного мероприятия является то, что ему предшествовала предварительная работа по созданию рекомендаций, направленных на повышение эффективности взыскания задолженности, а также тот факт, что семинар для банка организует коллекторское агентство, которое уже занимается взысканием задолженности для этой кредитной организации. Для участия в семинаре были собраны сотрудники из разных отделений и филиалов банка, что позволяет создать основу для повышения эффективности взаимодействия.
В ходе семинара рассматривались как уже хорошо отработанные технологии, так и инновации в коллекторской деятельности, например, техника «коллекторских метафор», методы корпоративного коллекторства (комплексного взыскания задолженности с организаций) и т.д. Закреплению результатов обучения способствует передача подробного конспекта материалов, специальных памяток и комплекта документов для рассылки должникам, а также организация дальнейшего консультационного сопровождения.
В целом этот семинар демонстрирует возможность для региональных коллекторских агентств за счет сотрудничества с Центром развития коллекторства предоставить своим клиентам необходимые образовательные услуги или провести своего рода тест-драйв своих услуг по взысканию долгов для потенциальных клиентов.

вторник, 13 ноября 2007 г.

Дни корпоративного коллекторства в Екатеринбурге: новые технологии взыскания долгов



Новые технологии взыскания задолженности с организаций (корпоративное коллекторство) были в центре внимания в рамках серии мероприятий, проведенных 7 - 10 ноября 2007 г. в Екатеринбурге. Генеральным директором Центра развития коллекторства Дмитрием Жданухиным были проведены: первый семинар «Новые технологии взыскания задолженности с организаций: корпоративное коллекторство» (организатор ЮФ «Ардашев и партнеры»), открытая лекция в Уральском филиале Российской школы частного права при Президенты РФ, серия консультаций с юристами и адвокатами по вопросам взыскания задолженности, в том числе, за пределами России.
Семинар по корпоративному коллекторству, инициатива по проведению которого принадлежит Владимиру Ардашеву, оказался очень продуктивным. В ходе деловой игры были разработаны программы взыскания задолженности, которые станут основой специальных коллекторских продуктов, т.к. ситуации оказались типичными, а предложенные алгоритмы эффективными. Например, одна из групп разработала программу долговой безопасности для крупного автосервиса, у которого скопилось около полусотни долгов по 30-40 тысяч рублей. В основе программы информирование должников о создании реестра долгов, который будет направлен другим автосервисам и ГИБДД, а также размещен на сайте и позднее передан в работу коллекторскому агентству. По итогам семинара принято решение о подготовке ЮФ «Ардашев и партнеры» на базе накопленного опыта мероприятия по теме «Управление конфликтами и проблемы активами» в начале 2008 года.
Открытая лекция «Коллекторская деятельность, право и PR», прочитанная в Школе частного права, открыла цикл просветительских мероприятий Центра развития коллекторства, которые будут проводиться параллельно с коммерческими семинарами в различных городах России. Будущие магистры частного права проявили живой интерес к необычной теме и задавали вопросы о практической реализации полученных знаний.
Благодаря успешному проведению Дней корпоративного коллекторства в Екатеринбурге, появилась возможность организации подобных циклов мероприятий в других регионах России и СНГ.

воскресенье, 28 октября 2007 г.

Как взыскать долг с организации или Магия корпоративного коллекторства в Екатеринбурге


Первый в России семинар по корпоративному коллекторству, т.е. новым технологиям взыскания задолженности с организаций, пройдет в Екатеринбурге 8 ноября 2007 г. Юридическая фирма «Ардашев и партнеры» для проведения этого уникального мероприятия пригласила известного эксперта по корпоративному коллекторству, Генерального директора Центра развития коллекторства (г. Москва), к.ю.н. Дмитрия Жданухина.
Семинар по корпоративному коллекторству отличается от всех других обучающих мероприятий по актуальной теме взыскания долгов. Он основан, прежде всего, на практике взыскания практически безнадежных с юридической точки зрения долгов, поэтому и можно образно говорить о «магии» новой технологии. Оригинальным методом работы при этом выступает соединение права и PR или, как обозначает это направление автор, гуманитарно-правовые технологии (PRаво). Одновременно, на новый уровень практичности выводится использование уголовно-правовых средств защиты нарушенных прав, что, проявляется, например, в разборе технологии реанимации ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» и других «мертвых» составов Уголовного кодекса РФ.
Несмотря на то, что это первый семинар по корпоративному коллекторству, он опирается на обширный опыт обучения кредитному коллекторству, т.е. массовому взысканию задолженности с физических лиц для банков и иных организаций. Дмитрием Жданухиным проведено более двадцати открытых и корпоративных мероприятий, на которых рассматривались коллекторские, юридические и психологические аспекты работы «санитаров рынка», как иногда называют коллекторов.
Отдельно отметим, что многие инновационные тренинги начинали свое распространение с Екатеринбурга. Один из первых семинаров по кредитному коллекторству был проведен в столице Урала летом 2006 года, а в ноябре 2006 года состоялся первый семинар по гуманитарно-правовым технологиям (PRаву). Однако тогда эти эффективные приемы раскрывались только для руководителей организаций, входящих в Уральскую Правовую Палату. Теперь с учетом накопленных и формализованных кейсов они доступны для руководителей и специалистов всех организаций, желающих решить проблемы взыскания задолженности.

Предварительно обсуждение семинара вот здесь http://dkvartal.ru/intellect-s/8035/comments

суббота, 27 октября 2007 г.

Право и PR для эффективности и продвижения юристов: необычный семинар

27 октября 2007 г. Дмитрий Жданухин провел открытый семинар «Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) для юристов». Мероприятие было организовано Славянским правовым центром, при информационной поддержке Российской правовой газеты ЭЖ-Юрист и лично Михаила Чеботарева.
Семинар получился очень насыщенным и интересным. Активное участие в дискуссии слушателей: адвокатов, руководителей и сотрудников ведущих юридических фирм, создали возможность для появления новых идей в области корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности, PR-сопровождения юридической деятельности. Стоит отметить, что некоторые наработки решено было сделать конфиденциальными, т.к. они при всей своей эффективности могут быть восприняты не однозначно. В целом на семинаре рассматривались вопросы каким образом гуманитарно-правовые технологии могут помочь достижению целей, которые перед юристами ставят Клиенты, а также как организовать успешное продвижение юридического бизнеса.
Некоторую позитивную академичность и основательность семинару придавали комментарии известного специалиста по экономическим преступлениям, д.ю.н. Петра Александровича Скобликова. Предложенный им акцент на информационной составляющей уголовно-правового регулирования удачно дополнял рассматриваемые идеи гуманитарно-правовых технологий.
Председатель совета директоров Коллекторского агентства Центр ЮСБ Александр Федоров организовал видеозапись семинара, на основе которой возможно появится специальный учебный фильм.
По окончании семинара состоялась организационная встреча Клуба специалистов по корпоративному коллекторству.

вторник, 23 октября 2007 г.

Корпоративное коллекторство: предложение по взысканию долгов


Уважаемые господа,

Центр развития коллекторства, наряду с консалтингом, исследованием и обучением, оказывает услуги по взысканию сложных долгов организаций.
Как Вы легко можете убедиться, у нас накоплен богатый и уникальный опыт эффективного взыскания корпоративных долгов.
Отдельные проекты, которыми мы особенно гордимся, связаны с максимально быстрым взысканием в различных регионах страны, преодолением коррупционного сопротивления должников, возвратом долгов за пределами сроков исковой давности и долгов, которые все считали безнадежными.

В основном, мы работаем по долгам свыше 1 млн. рублей при средней ставке вознаграждения 25 % от фактически взысканных денежных средств.

В тех случаях, когда по каким-либо причинам Центр развития коллекторства не может взяться за взыскание, мы рекоммендуем своих коллег и партнеров в соответствии с их специализацией.

Запрос по Вашей ситуации направляйте по электронной почте corocollection(a)gmail.com и свяжитесь с нами по телефону +7 926 10 10 316.

суббота, 20 октября 2007 г.

27 октября 2007 г. новый семинар по PRаву и первое собрание Клуба специалистов по корпоративному коллекторству

В субботу 27 октября состоится очередной открытый бесплатный семинар "Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) для юристов". Это мероприятие Центр развития коллекторства будет проводит совместно со Славянским правовым центром и при информационной поддержке Федеральной правовой газеты ЭЖ-Юрист

Подробнее о семинаре >>>

Регистрация на семинар corpcollection@gmail.com

После семинара состоится организационное собрание Клуба специалистов по корпоративному коллекторству.

воскресенье, 23 сентября 2007 г.

Гуманитарно-правовые технологии: семинар о синтезе права и PR для адвокатов

22 сентября 2007 г. Дмитрий Жданухин провел семинар «Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) для адвокатов». Мероприятие было организовано Советом молодых адвокатов Московской области (СМАМО), при поддержке Адвокатской палаты Московской области.
Семинар вызвал большой интерес как адвокатов, так и представителей юридических фирм, специалистов в области связей с общественностью (PR). В ходе обучения рассматривались теоретические и практические аспекты комплексного использования юридических и PR методов для достижения целей адвокатской деятельности. Стереотипное представление о PR только как о средстве эффективного освещения юридической деятельности тоже исследовалось, но в связи с возможностями которые дает информационное воздействие для реализации основных задач, поставленных перед адвокатом его Доверителем.
В результате дискуссии были разработаны программы PR-сопровождения юридической деятельности в различных сферах: от взыскания задолженности (рассматривалась даже возможность появления «кредитных адвокатов») до защиты интеллектуальной собственности. Эти программы связаны с реализацией девиза семинара – «Расширяй и твори!», т.к. в их основе лежит системный анализ ситуации с выделением ключевых точек для информационного (PR) воздействия и творческое создание системы сообщений, которые и оказывают необходимое влияние. Демонстрировалось как многие технологии, успешно применяемые в области политического PR, могут быть адаптированы к особенностям юридического бизнеса. В настоящее время наиболее активно гуманитарно-правовые технологии используются для комплексного взыскания задолженности для организаций, которое получило название «корпоративное коллекторства», хотя отмечалось, что они могут быть полезны не только в бизнесе, но и в общественной деятельности, такой как борьба МОО «Справедливость» под руководством адвоката Андрея Столбунова против точечной застройки, государственном правовом регулировании.
Результатом семинара стали не только получение новых знаний и навыков, но и планы по дальнейшему развитию гуманитарно-правовых технологий (PRава). Это развитие будет проходить за счет накопления и осмысления практического опыта применения права и PR, организации научных исследований и открытого обучения студентов юридических вузов.

Принимаются заявки на проведение этого семинара в открытом и корпоративном формате (пишите на corpcollection@gmail.com)

понедельник, 3 сентября 2007 г.

Памятка "Эффективное взыскание: психологические аспекты"


Сегодня началась рассылка участникам предыдущих семинаров по коллекторской деятельности специальной памятки, которая появилась в рамках оптимизации материалов обучающих мероприятий.
Памятку можно скачать здесь

воскресенье, 19 августа 2007 г.

Первый семинар по коллекторству на Украине провел Дмитрий Жданухин

Вот пока предварительный пресс-релиз, составленный для Клиентов:
Первый семинар по коллекторской деятельности в Украине


Украинская коллекторская группа с 15 по 18 августа организовала проведения первого в Украине семинара по эффективным методам взыскания задолженности (коллекторской деятельности). Семинар проводил Генеральный директор Центра развития коллекторства (г. Москва), к.ю.н. Дмитрий Жданухин, организатор первых открытых и корпоративных образовательный мероприятий по коллекторскому подходу к взысканию задолженности в России и Казахстане.
По мнению Генерального директора Украинской коллекторской группы, организация корпоративного семинара позволит повысить эффективность взыскания задолженности для имеющихся и потенциальных клиентов: банков, кредитных союзов, страховых и лизинговых компаний, а также иных организаций, сталкивающихся с проблемой задолженности. Российский опыт системного развития коллекторской деятельности, адаптированный к украинскому законодательству и практике ведения бизнеса, вместе с произведенными инвестициями в специальное программное обеспечение и инфраструктуру позволит Украинской коллекторской группы занять лидирующие позиции на рынке взыскания проблемной задолженности.
Особое внимание на семинаре было обращено на практику внедрения коллекторских инновация: оригинальных психологических методик, схемам эффективного приказного и исполнительного производства, практике корпоративного коллекторства.
В результате проведения корпоративного семинара рассматривается возможность проведения открытого образовательного мероприятия, чтобы способствовать распространению в Украине цивилизованного и эффективного коллекторского подхода к взысканию задолженности.

понедельник, 6 августа 2007 г.

Дмитрий Жданухин - сертифицированный НЛП-Мастер

Генеральный директор Центра развития коллекторства, кандидат юридических наук Дмитрий Жданухин 3 августа успешно прошел сертификацию по результатам обучения в Институте НЛП под руководством Михаила Пелехатова. Присвоенная квалификация НЛП-Мастера (Master-Practitioner of NLP) подтверждается Сертификатом № 0118.
НЛП (нейро-лингвистическое программирование) – это известное направление в современной практической психологии, в рамках которого осуществляется моделирование навыков наиболее эффективных специалистов из различных областей – психотерапии, бизнеса, образования и т.д. Возможности использования НЛП в области взыскания долгов связаны с наличием разработанных техник работы с убеждениями, стереотипами людей.
Как отмечается Генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин, полученные знания и навыки будут использоваться в процессе взыскания проблемной задолженности и в обучающих программах по коллекторской деятельности также как и положения его диссертации, посвященной шантажу. При этом обязательно будет учитываться экологичность деятельности, т.е. стремление к отсутствию непредвиденных неблагоприятных последствий.

вторник, 10 июля 2007 г.

Альтернативные методы разрешения гражданско-правовых споров

Итак, 20 июля таки состоится семинар "Альтернативные методы разрешения гражданско-правовых споров".

Вот объявление о нем:
ПРОГРАММА СЕМИНАРА

«Альтернативные методы разрешения гражданско-правовых споров»


20 июля 2007
В семинаре принимают участие:
Решетникова Ирина Валентиновна – председатель Арбитражного суда Свердловской области, доктор юридических наук, профессор
Васильев Артем Сергеевич – главный специалист Института частного права, кандидат юридических наук
Жданухин Дмитрий Юрьевич - генеральный директор Центра развития коллекторства и гуманитарно-правовых технологий (г. Москва), кандидат юридических наук


Вопросы семинара:
Сущность и типология альтернативных методов разрешения гражданско-правовых споров
Актуальность развития альтернативных методов разрешения споров в современных условиях. Отличие альтернативных методов разрешения гражданско-правовых споров от традиционных. Типы альтернативных методов разрешения споров и границы их применения.
Третейское судопроизводство
Характеристика третейского судопроизводства. Стратегии эффективного использования возможностей третейских судов. Третейские суды с иностранным участием. Типичные ошибки при использовании третейских судов
Медиация (посредничество)Характеристика и сфера применения медиации. Основные модели и приемы медиации. Варианты использования медиации для разрешения споров: полная процедура, переговоры с элементами медиации и т.д. Медиация для разрешения корпоративных и трудовых споров
Гуманитарно-правовые технологии: PR-сопровождение разрешения спора
Сущность гуманитарно-правовых технологий (PRава). Модели взаимодействия права и PR для разрешения споров. Основная схема PR-сопровождения разрешения спора. Типичные ошибки и успешные примеры использования гуманитарно-правовых технологий
Специфика применения альтернативных методов для различных видов споров
Альтернативные методы разрешения корпоративных, долговых и трудовых споров. Возможности для использования альтернативных методов в антирейдерской и рейдерской деятельности.
Проект «Гражданское право без государственных границ» как основа для успешного использования альтернативных методов разрешения споров с участием иностранных организаций.

Место проведения: ул. Вайнера, 9а, 3 этаж (Ур. отделение Российской школы частного права)

Начало регистрации: 9-30 Начало семинара: 10-00

Стоимость участия: Стоимость семинара – 5000 рублей (НДС не облагается). В стоимость входит: комплект раздаточных материалов, кофе-брейк.
Оплата только по безналичному расчету

Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться до 17 июля 2007 г.
по телефонам: (343) 372-79-70, 371-01-31
или по адресу: ipk@privatelaw.ru, сайт: www.privatelaw.ru

понедельник, 2 июля 2007 г.

План на июль-август

В июле-августе пока есть достаточно много свободных дней для проведения семинаров по Вашему заказу.
В настоящее время заняты периоды:
11-17 июля;
20 июля - участвую в проведении семинара "Альтернативные методы разрешения гражданско-правовых споров" в Институте частного права (г. Екатеринбург)
21 июля - 04 августа - обучаюсь на курсе НЛП-Мастер Института НЛП
20-26 августа - обучаюсь в Школе методологии (г. Светлогорск)

Приглашаю к согласованию возможности проведения семинаров в свободные дни!

Тезисы к конференции «Коллекторский бизнес: новые решения, успешный опыт»

Корпоративное коллекторство: контуры технологии

Добрым словом и пистолетом
можно добиться намного большего,
чем только добрым словом или только пистолетом
Аль Капоне


Корпоративное коллекторство появляется как естественная реакция на потребность современного бизнеса в эффективных способах взыскания задолженности, возникающей в отношениях между организациями. Кредитное и корпоративное коллекторство можно представить как технологии, т.е. совокупность определенных, формализованных способов, приемов, которые целенаправленным образом могут реализовываться в различных ситуациях. Претензия на технологичность означает, что эта специфическая деятельность может передаваться в рамках обучения и воспроизводиться, а для этого накапливаемый практический опыт должен осмысляться и формализовываться. Учитывая короткий срок развития коллекторской деятельности в России, в настоящее время можно говорить скорее о контурах технологии корпоративного коллекторства, нежели о какой-то жесткой законченной технике. При этом корпоративное коллекторство в своем развитии оказывается, по моему мнению, тесно связано с таким новым направлением как гуманитарно-правовые технологии (PRаво), а основой для синтеза методов различных наук и практик (права, PR, менеджмента и т.д.) может служить системо-мыследеятельностная методология.
Обратимся к определению корпоративного коллекторства. Коллекторская деятельность вообще пока не имеет четкого общепринятого определения. Однако на основе анализа существующих вариантов можно предложить следующее определение: коллекторство (от англ. collect - собирать, взимать, инкассировать) – это конвейерное комплексное взыскание большого объема преимущественно бесспорной однотипной задолженности. Сразу отметим, что такое определение больше подходит кредитной разновидности коллекторской деятельности, в то время как в случае с корпоративным коллекторством, наиболее значимой характеристикой становится комплексность действий по взысканию, а конвейерность и характеристики задолженности (однотипность, преимущественная бесспорность) отходят на второй план.
Различие кредитного и корпоративного коллекторства происходит, прежде всего, по типу задолженности, которая взыскивается. Если в рамках наиболее распространенного в настоящее время кредитного коллекторства взыскивает, в основном, задолженность физических лиц перед банками по кредитным договорам, то корпоративное коллекторство применяется для взыскания задолженности, которая возникла в отношениях между организациями. Говорить и в том, и в другом случае о коллекторской деятельности можно в силу того, что присутствует комплексный характер действий, для обозначения которого других терминов, кроме коллекторства в настоящее время не имеется.

Описание контуров корпоративного коллекторства может базироваться на следующих, используемых комплексно, основных моментах:
- расширение представления о проблемной ситуации на основе системного мышления;
- организация переговоров с элементами конфликтологии и медиации;
- применение гуманитарно-правовых технологий, PR-сопровождения взыскания;
- эффективное совместное использование возможностей гражданского и уголовного права.
Расширение представления о проблемной ситуации парадоксальным образом связано с тем набором методов, который может быть использован для взыскания задолженности. Парадокс заключается в том, что, с одной стоны, более широкий взгляд появляется на основе освоения таких способов решения долговых проблем, которые ранее редко применялись (PR-сопровождение взыскания и т.д.), а, с другой стороны, именно он и определяет возможность комплексного использования и этих, и традиционных методов.
Описать расширение представления о проблемной ситуации можно с помощью того, что в рамках НЛП (нейро-лингвистического программирования) называется системным мышлением. При таком подходе исследуемые явления рассматриваются в качестве совокупности взаимосвязанных элементов, обладающей интегративным свойством, т.е. системы. Для взыскания долга какой-либо организации необходимо рассмотреть в какие юридические, экономические, информационные и иные системы она включена. Далее выявляются ключевые точки для воздействия, которыми исходя из практического опыта могут быть лица, руководящие холдингом, в который входит организация-должник, руководители контрагентов и государственных органов, от которых зависит бизнес должника (тендерный комитет и т.д.), учредители, которые активно не принимают участия в оперативном управлении организацией, но могут оказывать определяющее воздействие. Затем на основе системного представления ситуации выявляются возможности для законного воздействия с помощью консультирования и угроз. При этом может использоваться своего рода обратная логика, когда принятие конкретным лицом решения о погашении задолженности рассматривается как следствие, которому надо сформировать ряд причин.
Стоит отметить, что системное представление долговой ситуации дает возможность применения большого количества современных теорий, связанных с повышением эффективности деятельности. Например, теории ограничений Голдратта (ТОС), теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) и т.д.
Следующий важный момент для корпоративного коллекторства – это организация переговоров с элементами медиации и использованием методов конфликтологии. Также как и в рамках кредитного коллекторства часто необходимо просто показать должнику возможность решения проблемы задолженности, которую он не видит. Вместе с тем, сразу замечу, что на практике чаще не хватает мотивации к погашению задолженности. Однако в любом случае даже после эффективного использования законных юридических и PR-угроз часто встает вопрос формулирования в ходе переговоров компромиссного варианта уплаты долга.
Медиация, т.е. специальная технология посредничества, и конфликтология помогают в долговом конфликте отделить эмоции от анализа реального положения вещей, найти схемы погашения задолженности с помощью третьих лиц. В этом отношении можно вспомнить практику «расшивки» неплатежей с помощью зачетов, которая бурно применялась в 90-х годах. В некоторых случаях она применима и теперь, особенно с учетом развития различных финансовых инструментов (векселя, опционы, фьючерсы и т.д.). Вместе с тем, широкое применение медиации в России – это дело будущего, т.к. в настоящее время редко есть возможность найти посредника, которому доверяли бы обе стороны, и у руководителей спорящих организаций обычно нет желания участвовать в выработке согласованного решения, а это важные признаки медиации. Впрочем, в любом случае организация, которая занимается корпоративным коллекторством, уже должна налаживать связи с медиаторами и обучать своих сотрудников в этом направлении.
Применение гуманитарно-правовых технологий (PRава), с моей точки зрения, является ключевым моментом корпоративного коллекторства. Речь идет о том, что юридические нормы действуют наиболее эффективно тогда, когда подкреплены гуманитарными технологиями , которые помогают правоприменению и делают понятными должнику возможные последствия процесса взыскания. Также связь права и PR проявляется в том, что для успешного информационного (PR) воздействия на ключевые точки необходимо четко представлять границы, установленные законом для того, чтобы такая акция не была квалифицирована как вымогательство (ст. 163 УК РФ), самоуправство (ст. 330 УК РФ) или клевета (ст. 129 УК РФ).
Одна из основных возможностей использования гуманитарно-правовых технологий в корпоративном коллекторстве – это создание эффективных репутационных и юридических угроз. При этом репутационные угрозы, конструируемые в соответствии с выделенными ключевыми точками для воздействия, не обязательно должны быть связаны с широким и потому часто затратным распространением информации (СМИ, информационные агентства и т.д.), в большом количестве случаев достаточно точечного воздействия, одного письма для того, чтобы было принято решение о погашении задолженности. В отношении репутационных и юридических угроз важно дать понять должнику, что они реальные, а для этого часто необходимо начало реализации угрозы и соответствующий имидж.
Гуманитарно-правовые технологии также позволяют создавать своего рода информационно-правовые прецеденты, т.е. примеры применения сложных и даже «мертвых» норм прав. Примером такого прецедента в рамках корпоративного коллекторства является работа по возвращению задолженности для крупной издательской группы с киберсквоттера Филиппа Гросса, когда рассматривалась возможность наложения взыскания на доменные имена, принадлежащие должнику. Также в разных регионах России в настоящее время уже реализуется акция по реанимации ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Стимулирование правоприменительной практики по важной для коллекторов статье Уголовного кодекса основывается на массовом и точечном информационном сопровождении случаев применения этой статьи, научно-консультационной и общественной поддержке этого процесса.
PR также важен для корпоративного коллекторства в части создания имиджа, который бы способствовал эффективной деятельности. Здесь можно провести аналогию с конкурентами коллекторов на рынке взыскания крупной задолженности – организациями, связанными с ветеранами спецслужб, ФСБ и т.д. которым взыскивать задолженность помогает то, что они вызывают у должника уверенность в неотвратимости реализации юридических и иных угроз в случае невозвращения долга.
Конечно же, в рамках корпоративного коллекторства нельзя забывать и о традиционных юридических процедурах, но важно использовать их комплексно, т.е. применять не только возможности взыскания, например, в порядке гражданского судопроизводства, но и уголовно-правовые рычаги. Часто бывает, что мошеннические действия маскируются под гражданско-правовые отношения и без привлечения правоохранительных органов практически невозможно собрать необходимые доказательства. Соответтсвенно в коллекторской компании должно быть налажено взаимодействие специалистов области гражданского и уголовного права, процесса, сыскной деятельности
Таким образом, рассмотрев контуры корпоративного коллекторства можно сказать, что имеется еще много возможностей для совершенствования этой технологии взыскания задолженности и вместе они позволяют добиться большего, чем по отдельности.

воскресенье, 24 июня 2007 г.

Магия гуманитарно-правовых технологий для адвоката Черновик

«Расширяй и твори!»

«Достаточно развитая технология неотличима от магии», так писал известный фантаст Артур Кларк. Новые технологии, которые часто трудно отличить от магии, появляются в различных отраслях, но юриспруденция в этом отношении остается консервативной, не то что магии, но даже просто новых технологий в ней немного. Однако, с моей точки зрения, ситуация может измениться в результате освоения юристами гуманитарно-правовых технологий (PRава), т.е. совместного использования методов юриспруденции и гуманитарных технологий (PR). Метафорически назвать эти методы магией можно потому что в результате их использования цели юридической деятельности могут достигаться намного быстрее, чем обычно, и воздействие происходит, как и во многих магических ритуалах, с помощью слова. Например, был случай, когда руководитель организации-должника не боявшийся суда и даже не являвшийся на него, после получения письма с правильно сформулированными законными репутационными угрозами, на следующий же день отдавал указание о выплате долга.
Наиболее восприимчивыми к новым технологиям, синтезу права и PR оказываются адвокаты, т.к. специфика их работы развивает гибкость мышления и для них важна максимальная эффективность деятельности. Хотя зачастую оплата труда адвоката не сильно зависит от результата, конкуренция и профессиональная этика требуют ориентации на результат, необходимый Доверителю.
Что же представляют собой гуманитарно-правовые технологии (PRаво)? Опишем по шагам один из алгоритмов:
1. Рассмотрите ситуацию, в которой Вам необходимо действовать, т.е. применять юридические и другие методы для достижения результата, как систему. Такое рассмотрение предполагает нахождение связей между различными лицами. Важно, что обращается внимание не только на юридические, формальные связи, но и на информационные, экономические, управленческие. К примеру, часто внутри холдинга организации юридически самостоятельны и не отвечают по долгам друг друга, но они связаны экономически и информационно, поэтому угроза репутации одной из компаний воспринимается серьезно руководством такой группы.
Как показывает практика, ключевыми точками для информационного воздействия могут являться государственные органы, поставщики и клиенты должника. Стоит выделять не одну, а сразу несколько ключевых точек и эффективным способом для этого может быть «мозговой штурм», когда Вы сначала не критикуя набрасываете как можно больше вариантов, а затем отбираете из них полезные.
2) Представьте какие именно действия требуются от Ваших оппонентов и ключевых лиц, на которых Вы воздействуете. Такое моделирование, конечно же, условно, но оно необходимо, чтобы понять можно ли вообще в рамках закона достичь поставленной цели. У меня был случай, когда клиент обратился за взысканием задолженности с организации, которая была в процессе банкротства, я нашел ключевые точки и сформулировал сообщения для законного воздействия на учредителя этой фирмы, но для того чтобы получить деньги нам пришлось бы обойти других кредиторов, а это незаконно (ст. 195 УК РФ).
Когда Вы представляете как может действовать Ваш оппонент, т.е. рассматриваете ситуацию с его позиции, появляется возможность для своеобразной обратной логики. Вы представляете последствие и подбираете те средства, которые могут стать причинами такого поведения. Естественно, что чем лучше знаете систему, в которой действуют те, на кого Вы воздействуете, и их личные особенности, тем эффективнее будет воздействие.
3) Разработайте программу, в которой будет место и юридическим и информационным средствам воздействия. Та часть программы, которая связана с PR-инструментами, может называться программой информационного (PR) сопровождения юридической деятельности. В основе этой программы лежит система сообщений, которые могут исходить из разных источников. Например, для взыскания задолженности мы уведомляем должника, что достоверная информация о его недобросовестном поведении будет сообщена его ключевым контрагентам, государственным органам (точечное информирование с помощью писем) и СМИ (массовое информирование). Соответственно готовятся письма, пресс-релизы, которые могут демонстрироваться должнику, чтобы он понял серьезность ситуации. Если же уведомления оказалось недостаточно, то начинается постепенная реализация программы PR-сопровождения взыскания. При этом сначала сохраняется возможность сворачивания этой деятельности, если задолженность начнет погашаться.
Можно рассмотреть другой пример, когда для защиты от незаконного сноса дома в центре Москвы была разработана программа, которая включала подготовку жильцами специальной газеты с основным вопросом «Продление инвестконтракта = признание во взытке?», распространение это издания для привлечения внимая к проблеме. Стоит отметить, что в такой деятельности очевидна важность юридической составляющей, ведь необходимо не выйти за рамки дозволенного, не дать повода поставить вопрос об уголовной ответственности за клевету (ст. 129 УК РФ) и т.д.
При составлении программы информационного (PR) сопровождения юридической деятельности необходимо учитывать следующие факторы:
- собственно юридические действия (подача исков, жалоб и т.д.) имеют свое информационное значение, которое часто не связана с их юридической результативностью. К примеру, иногда можно подать иск не надеясь выиграть дело, а чтобы привлечь внимание к пробелу в законодательстве и неэтичному какого-либо лица;
- информация лучше принимается СМИ, когда она оригинальна и общезначима, а значит надо рассматривать различные варианты интерпретации событий, иногда уходить от сухого формализма юридических терминов. Полезной бывает формулировка и продвижение новых терминов, таких как «корпоративное коллекторство», «кредитный адвокат», собственно «гуманитарно-правовые технологии», но надо следить за тем чтобы неологизмы были понятны и обоснованы;
- часто эффективным бывает создание реальных и виртуальных организаций, основной целью которых является решение поставленной проблемы. Такая достройка себя до организации демонстрирует важность проблемы и дает возможность распространения сообщений из различных источников;
- во многих случаях для придания большего веса своей позиции стоит использовать научно-консультационную поддержку. Например, обращаться в ведущие в юридические вузы за письменным заключением по сложному делу и т.д.
- важно учитывать экологичность воздействия, т.е. контролировать возможность наступления непредвиденных неблагоприятных воздействий.
Будем надеяться, что использование адвокатами «магии» гуманитарно-правовых технологий даст возможность снова уверенно сказать, что «право – это искусство добра и справедливости».

Комментарии участников семинара:
Господа, я жду ваши комментарии

вторник, 5 июня 2007 г.

Конференция «Коллекторский бизнес: новые решения, успешный опыт» 25-26 июня

Опубликована программа Международной конференции «Коллекторский бизнес: новые решения, успешный опыт»
Планирую участовать в качестве модератора конференции и выступить с докладом "Корпоративное коллекторство: контуры технологии" (это будет, по сути, первое публичное выступление посвященное именно корпоративному коллекторству)

мы начинаем...

В работу передан долг ИП Долгова Тимофея Владимировича 08.06.1977 г. рождения. Сумма основного долга - 1 200 000 рублей.

понедельник, 28 мая 2007 г.

Планы поездок на июнь (первая половина)

В настоящее время на июнь запланировано:
2 июня - Москва корпоративный коллекторский семинар
5-6 июня - Rраснодар круглый стол по гуманитарно-правовым технологиям
8 июня - Пермь открытый коллекторский семинар (всячески рекоммендую посетить места в группе пока есть и стоимость не велика)
15 июня - Санкт-Петербург круглый стол по корпоративному коллекторству

продолжение следует >>>

среда, 16 мая 2007 г.

В начале будет...

Вот мои контакты - всегда готов провести уникальные семинары по коллектосркой деятельности (программа проведена уже более 10 раз в корпоративном и открытом режиме). Пишите corpcollection@gmail.ru

А вот моя статья КОРПОРАТИВНОЕ КОЛЛЕКТОРСТВО: СИНТЕЗ ГУМАНИТАРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА БАЗЕ ЮРИСПРУДЕНЦИИ, которая будет опубликована (или уже опубликована в сборнике материалов одной конференции по цивилистике):
Современная социально-экономическая ситуация характеризуется сложностью и многоаспектностью, что обуславливает необходимость появления новых межотраслевых и междисциплинарных практик, связанных с таким регулятором общественных отношений как право. Новые технологии складываются в области практической деятельности и часто лишь после этого становятся предметом научного изучения и совершенствования. Например, бурное развитие потребительского кредитования, усложнение договорных отношений между организациями в рамках факторинга обусловили необходимость создания эффективных способов взыскания задолженности. В результате одной из наиболее интересных синтетических технологий развивающихся в последнее время и начинающих привлекать внимание исследователей становится коллекторская деятельность, т.е. специальным образом организованное взыскание задолженности.
Коллекторская деятельность пока не имеет четкого общепринятого определения. Однако на основе анализа существующих вариантов можно составить следующее определение: коллекторство (от англ. collect - собирать, взимать, инкассировать) – это конвейерное комплексное взыскание большого объема преимущественно бесспорной однотипной задолженности. Сразу отметим, что такое определение больше подходит кредитной разновидности коллекторской деятельности, в то время как в случае с корпоративным коллекторством, наиболее значимой характеристикой становится комплексность действий, а конвейерность и характеристики задолженности (однотипность, преимущественная бесспорность) отходят на второй план.
Различие кредитного и корпоративного коллекторства происходит, прежде всего, по типу задолженности, которая взыскивается. Если в рамках наиболее распространенного в настоящее время кредитного коллекторства взыскивает в основном задолженность физических лиц перед банками по кредитным договорам, то корпоративное коллекторство применяется для взыскания задолженности, которая возникла в отношениях между организациями. Говорить и в том, и в другом случае о коллекторской деятельности можно в силу того, что присутствует комплексный характер действий, для обозначения которого других терминов, кроме коллекторства в настоящее время не имеется.
Комплексность коллекторства означает, что для взыскания задолженности используются методы как юриспруденции, так и психологии, гуманитарных технологий, прежде всего, связей с общественностью (PR), кроме того, важнейшим моментом для формализации и оптимизации взыскания является применение знаний и технологий из области менеджмента. Вопрос о синтезе этих направлений человеческой деятельности, их конфигурировании в рамках коллекторской деятельности является открытым, т.к. само коллекторство сейчас в России находится в стадии становления, но уже сейчас мы можем рассмотреть некоторые возникающие закономерности и проблемы.
Рассмотрим значение и функции юриспруденции, психологии и PR в рамках корпоративного коллекторства, которое больше, чем кредитное, зависит от эффективного синтеза знаний и технологий из-за большей сложности взыскания, определяемой, как правило, сопротивлением должников. Прежде всего, отметим ведущую роль юриспруденции в коллекторской деятельности, которая определяется следующими факторами:
- правовые нормы определяют те границы, в которых может осуществлять деятельность по взысканию задолженности;
- определенные правом последствия неисполнения обязательств часто служат основой для психологического и PR-воздействия на должника;
- взыскание задолженности юридическими методами подкрепляется государственным принуждением.
В рамках корпоративного коллекторства используются положения различных отраслей права. Гражданским правом определяются последствия неисполнения обязательств и договора займа, в частности, способы защиты нарушенных прав, возможность применения обеспечительных мер. Как показывает практика наиболее сложными являются вопросы обращения взыскания на имущество в случае, если приобретенная в кредит вещь, находится в залоге, но была передана добросовестному приобретателю. В таком случае и взыскатель, и суды иногда путают виндикацию, в рамках которой важна добросовестность владельца, и обращение взыскания на заложенное имущества.
Из цивилистических институтов применительно к коллекторству также необходимо обратить внимание на банкротство. При взыскании задолженности процедура банкротства иногда является единственной возможностью хотя бы частично удовлетворить требования кредиторов. Вместе с тем, с точки зрения коллекторской деятельности банкротство не самая эффективная процедура, т.к. оно занимает достаточно много времени и по содержанию отличается от обычной коллекторской деятельности, а значит требует специфических знаний и компетенций. Однако, несмотря на это, возможность банкротства очень важна с психологической точки зрения и соответствующая угроза достаточно часто бывает действенной.
Традиционно взыскание задолженности рассматривалось как процесс, урегулированный только гражданским правом, гражданским или арбитражным процессом, но в рамках коллекторской деятельности особое значение приобретают положения уголовного права и процесса. Такая ситуация определяется следующими моментами:
- наличие задолженности является в некоторых случаях последствием совершения преступления и в рамках обычных гражданско-правовых процедур эту проблему не разрешить;
- угроза привлечения в соответствии с законом к уголовной ответственности часто воспринимается намного более серьезно, нежели перспективы воздействия в рамках гражданского судопроизводства.
Применительно к взысканию задолженности наиболее актуальными являются следующие составы УК РФ: ст. 159 «Мошенничество» и ст. 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности».
Наиболее часто в коллекторской деятельности применяется ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Основная проблема, которая связана с этой статьей, устанавливающей уголовную ответственность за хищение чужого имущества или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием, установление умысла преступника, который возник до получения денежных средств или имущества. Заключение соглашения становится обманом, только если у лица уже до этого было намерение не выполнять свои обязательства по сделке. Соответственно, если при заключении соглашения умысла на обман не было и неоплата произошла по каким-либо непредвиденным обстоятельствам, или даже умысел на неоплату возник после получения д,енег то уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ не будет. При этом стоит отметить, что если обман происходит уже после заключения соглашения и сводится к предоставлению ложных сведений об исполнении обязательств, например, в суде предоставляют не соответствующие действительно документы подтверждающие оплату, то возможна квалификация действий виновного по ст. 165 УК РФ «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием».
Умысел на обман, чаще всего, доказывается при использовании подложных документов: договоров, подтверждающих получение продукции для перепродажи, накладных, складских квитанций и т.д. При этом возможно установление умысла и другими способами: признание самого мошенника, показания свидетелей, записи (включая обнаруженные в рамках оперативно-розыскных мероприятий и т.д.). Именно этих способов часто не хватает в гражданском процессе, что делает уголовно-правовые способы взыскания часто единственно возможными.
Отдельно стоит остановиться на случаях совершения мошенничества группой лиц по предварительном сговору или организованной группой.
Уже неоднократно выносились обвинительные приговоры в ситуациях, когда несколько лиц за плату организовывали получение кредита людьми или организациями, которые передавали им полученные от банка денежные средства и, в принципе, кредит возвращать не собирались и не могли. Обычно используются лица без постоянного места жительства, злоупотребляющие алкоголем, наркоманы. В таких случаях сложно доказать наличие сговора между организаторами и фактическими исполнителями мошенничества. Отчасти пресечению описанной преступной практики могут способствовать меры по выявлению приготовления к мошенничеству путем анализа объявлений в бесплатных газетах, в которых предлагается быстрая помощь в получении кредита.
Особое внимание при взыскании задолженности необходимо обратить на ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». В отличие от мошенничества эта статья применяется реже, но именно она может помочь в ситуации, когда заемщик дистанцируется от принадлежащего ему имущества с помощью фиктивной передачи его в собственность третьим лицам (родственникам и т.д.). Главные проблемы при использовании ст. 177 УК РФ:
- необходимость крупного размера задолженности, т.е. сумма задолженности, от уплаты которой уклоняются, должна быть больше 250 000 рублей;
- доказательство именно уклонения после вступления в силу соответствующего решения суда и злостного характера этого действия.
Уклонением считается неоплата при имеющейся возможности выполнения своих обязательств, т.е. у должника есть деньги и/или имущество, но они кредитору в счет погашения задолженности не передаются. Учитывая, что существуют урегулированные законом процедуры принудительного исполнения судебных решений, обычно уклонение происходит путем перечисления денежных средств и перевода имущества в другие организации. Отметим, что кредиторской является не только задолженность, возникшая по договору займа, кредита, но и любой долг, в том числе, из договора поставки, аренды, причинения вреда и т.д.
Важно обратить внимание на то, что уклонение имеет место в тех случаях, когда фактически владея имуществом, получая доход от бизнеса или трудовой деятельности, должник создает видимость отсутствия средств для погашения задолженности, т.к. юридически все это имущество и доходы принадлежат другим лицам. При этом вполне может считаться уклонением ситуация, когда фиктивные сделки по передаче имущества были совершены до вступления решения суда в законную силу, но «невидимые» для кредитора доходы получаются после этого момента.
Уклонение должно совершаться в крупном размере, но сумма уклонения может накапливаться, т.е. если должник получил и не направил на погашение долга доход, скажем, в 100 000 рублей при наличии задолженности в 300 000 рублей, то оснований для привлечения к уголовной ответственности нет. Однако если затем это же лицо также действовало при получении дохода в 200 000 рублей, то ст. 177 УК РФ уже вполне может применяться. Таким образом, злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности может рассматриваться как продолжаемое преступление.
Что касается злостного характера, то тут можно провести аналогию со ст. 157 «Злостное уклонение от уплаты средств на содержание детей или нетрудоспособных родителей» (кстати, эта статья по статистике применяется чаще ст. 177 более, чем в 200 раз!). Так вот, в практике привлечения к уголовной ответственности за уклонение от уплаты алиментов злостность определяется как неисполнение обязанности по уплате при наличии возможности после двух предупреждений судебного пристава-исполнителя.
Однако о злостности уклонения от погашения кредиторской задолженности можно говорить и в тех случаях, когда двух предупреждений пристава не было. На практике может возникнуть ситуация, когда должник входит в сговор с судебным приставом исполнителем и соответственно необходимые предупреждения отсутствуют. Можно привести достаточно много примеров, к которым применимо оценочное понятие «злостности». Об оценочном характере этого признака свидетельствует и разное понимание злостности в различных случаях. Например, злостной неуплатой штрафа в соответствии с УИК РФ считается отсутствие по неуважительным причинам оплаты в последний день срока для выполнения этой обязанности.
Стоит отметить, что уголовное преследование в рамках коллекторской деятельности обычно присутствует как угроза, а не реальная процедура, т.к. сам процесс сопровождения привлечения к уголовной ответственности достаточно растянут во времени. Соответственно, чаще всего целью коллектора является создание условий для примирения с потерпевшим (ст. 75 УК РФ), в рамках которого должник погашает задолженность, хотя возможно и принудительное взыскание с помощью гражданского иска в уголовном процессе.
Применительно к юридическим аспектам коллекторской деятельности можно отметить интересный парадокс: с одной стороны, требуется максимальная стандартизация и упрощение применения положений законодательства, а, с другой стороны, при взыскании задолженности часто возникают сложные практически и теоретические вопросы, которые способствуют развитию юриспруденции. Примером из области гражданского права и процесса является рассмотрение возможности обратить взыскание на доменное имя в ходе взыскания задолженности в пользу крупной издательской группы с киберсквоттера Филиппа Гросса. В рамках уголовного права корпоративное коллекторство часто требует применения «мертвых» норм УК РФ: ст. 177 «Злостное уклонения от погашения кредиторской задолженности», ст. 173 «Лжепредпринимательство», ст. 315 «Неисполнение решения суда».
От юридических аспектов перейдем к психологическим и PR. Возможность совместного рассмотрения права и психологии, PR, их синтеза, как мы считаем, определяется тем, что с некоторой степенью обобщения и юриспруденция, и психология, и PR могут быть отнесены к тому, что называют гуманитарными технологиями. Гуманитарные технологии П.Г.Щедровицким и Е.В.Островским определяются как создание, изменение и обработка рамок и правил поведения людей. В рамках права, психологи и PR для воздействия на поведение людей используется информация. Естественно, что эти сферы человеческой деятельности имеют свою специфику, но общая информационная, коммуникативная основа создает возможность для их синтеза.
Психологический аспект корпоративного коллекторства, в наибольшей спетени, связан с эффективным представлением угроз, связанных с применением норм права. Даже в ситуациях, когда взыскивается задолженность с организации, мы все равно общаемся с людьми, особое значение приобретают закономерности человеческого общения и влияния. Так в рамках корпоративного коллекторства в полной мере могут использоваться выделенные известным психологом Р.Чалдини законы влияния, приемы управленческой борьбы В.Тарасова, методики нейро-лингвистического программирования (НЛП).
Особое значение для корпоративного коллекторства имеют социально-психологические аспекты, которые в полной мере учитываются при использовании методов PR. В нашей практике была создана следующая простейшая схема информационного (PR) сопровождения взыскания задолженности:
1) Запуск и юридическое обеспечение правоприменительного процесса;

2) Информационное сопровождение юридического процесса: новости в СМИ о совершенных действиях и реакции правоохранительных органов, заинтересованных лиц и т.д.;
3) Научное сопровождение правоприменительной деятельности: заключения ученых, комментарии специалистов, обучение и т.д.
4) Общественная поддержка через информирование соответствующих общественных организаций о совершенных действиях с предложением присоединиться к информационной кампании при совпадении интересов.
4.1) Создание реальных и виртуальных организаций, объединений для отдельного проекта. Вариант создание подразделений, отделов в постоянных объединениях;
5) Сбор и обработка обратной связи: реакции оппонентов, общественности, правоохранительных органов. Информирование об этой реакции общественности, а также изменение юридической деятельности, если оно оказывается необходимым.
Благодаря PR-сопровождению коллекторской деятельности удается создать законные репутационные угрозы для должника, способствовать объективности рассмотрения дела судебными органами. С учетом практики совместного использования права и PR в коллекторской деятельности актуальным становится вопрос становления гуманитарно-правовых технологий, которые могут использоваться в самом широком контексте.
Базой для синтеза права, психологии и PR может быть системо-мыследеятельностная (СМД) методология – направление в отечественной философии, основанное Г.П.Щедровицким, которое в настоящее время активно используется в практической деятельности для общественного проектирования и управления развитием.
Таким образом, корпоративное коллекторство как новая синтетическая гуманитарная технология соединяет методы права, психологии и PR для эффективного решения практических задач в современных социально-экономических условиях.